Supporto

Ultimo aggiornamento: 3 Giugno 2026

HydroApp è un’applicazione professionale per il monitoraggio dei dispositivi HHO-Cell di Hydromoving.

Contatti diretti

Email supporto tecnico: info@hydromoving.com
Email privacy: info@coinsafe.it
Sito web: hydromoving.com

Risposta entro 2 giorni lavorativi nei casi standard. Per urgenze operative (impianto fermo, allarme critico) contatta direttamente il tuo installatore certificato.

Problemi comuni

Non riesco a connettermi al dispositivo HHO-Cell

Verifica che il Bluetooth del telefono sia attivo
Assicurati di essere a meno di 5 metri dal dispositivo HHO-Cell
Controlla che il dispositivo sia alimentato (LED di stato acceso)
Dall’app vai su Impostazioni → Connessione automatica e attivala
Se il problema persiste, esegui logout e login di nuovo

Non vedo dati in tempo reale

L’app comunica via Bluetooth Low Energy (BLE) con il modulo HM-10 del dispositivo HHO. Se non vedi dati live:

Verifica la connessione BLE (icona Bluetooth attiva nella dashboard)
Riavvia l’applicazione
Riavvia il dispositivo HHO-Cell

Le notifiche non arrivano

Su Android:

Impostazioni di sistema → App → HydroApp → Notifiche attive
Impostazioni di sistema → App → HydroApp → Batteria → Senza restrizioni

Su iOS:

Impostazioni → Notifiche → HydroApp attive
Impostazioni → Generali → Aggiornamento app in background attivo

Ho dimenticato la password

Le credenziali HydroApp sono gestite centralmente da Hydromoving o dal tuo rivenditore autorizzato. Contatta il tuo installatore per il reset della password.

Voglio cancellare il mio account

Puoi cancellare il tuo account in tre modi:

Dall’app: Profilo → Cancella account
Da web: coinsafe.it/hydroapp/cancella-account
Via email: info@coinsafe.it

La cancellazione effettiva avviene entro 30 giorni dalla richiesta verificata.

Requisiti tecnici

Android: versione 8.0 (Oreo) o superiore con Bluetooth Low Energy
iOS: versione 15.0 o superiore
Dispositivo HHO-Cell originale Hydromoving
Account autorizzato fornito da Hydromoving o rivenditore certificato

Versione

HydroApp viene rilasciata regolarmente con miglioramenti e correzioni. Mantieni sempre l’app aggiornata tramite Google Play o App Store.